卓晖冠科在對(duì)醫療美(měi)容行業進行調研後，有了(le)一些全新的(de)認識。

1、整形醫院獲客成本高(gāo)

衆所周知，醫美(měi)機構以很高(gāo)的(de)成本獲得(de)客戶，利潤很薄。在這(zhè)種高(gāo)費用(yòng)、高(gāo)成本的(de)情況下(xià)，整形醫院隻能做(zuò)兩件事情：一是提高(gāo)客單價，二次議(yì)價、多(duō)重定價，使醫美(měi)消費者踏入醫美(měi)機構的(de)大(dà)門後就經常超預算(suàn)。第二個(gè)現象就是降低成本，可(kě)能會使用(yòng)一些假貨、水(shuǐ)貨，降低服務品質。

這(zhè)些損害了(le)消費者利益，進一步降低信任度，加劇了(le)獲客成本的(de)提升，惡性循環，這(zhè)不是健康的(de)商業模式。

誰能解決這(zhè)個(gè)問題？互聯網醫美(měi)模式，可(kě)以從商業模式上，解決目前困擾行業的(de)信息不對(duì)稱、營銷成本高(gāo)、服務維度少等等問題。這(zhè)是目前市場(chǎng)給予醫美(měi)O2O平台很高(gāo)估值的(de)原因。

雖然我們現在看不到成熟的(de)醫美(měi)O2O模式，但是通(tōng)過其他(tā)行業進行類比，比如互聯網旅遊是解決了(le)旅遊行業的(de)信息不對(duì)稱，給行業帶來(lái)了(le)巨大(dà)變革。醫美(měi)行業同樣存在類似的(de)問題，互聯網公司也(yě)在扮演著(zhe)類似的(de)角色。

大(dà)家稍微了(le)解醫美(měi)行業的(de)應該都知道，就是這(zhè)個(gè)行業的(de)獲客成本太高(gāo)。據調查這(zhè)個(gè)行業裏面要拿到一個(gè)消費者大(dà)概基本上要付出6000到7000元不等。

2、整形業推廣紅利期結束

這(zhè)樣的(de)一個(gè)成本是怎麽樣出現的(de)，然後它原因到底是什(shén)麽。很多(duō)人(rén)會說是百度漲價，或者說是這(zhè)個(gè)行業裏面因爲信譽不好，所以要打更多(duō)的(de)廣告，然後來(lái)接觸到更多(duō)的(de)消費者。

其實這(zhè)些都是表象，最重要的(de)原因是在過去十幾年裏面，推動這(zhè)個(gè)行業迅速成長(cháng)的(de)紅利已經快(kuài)消耗光(guāng)了(le)，這(zhè)個(gè)紅利是什(shén)麽？指的(de)其實就是一二線城(chéng)市機場(chǎng)看到的(de)機場(chǎng)裏面打的(de)那些廣告，然後路邊的(de)那些廣告牌，然後在傳統媒體上面，尤其是雜(zá)志、報紙、電視裏面循環播出的(de)那些整形類的(de)廣告。這(zhè)些都已經讓消費者産生審美(měi)疲勞了(le)。

随著(zhe)中國整體的(de)消費升級這(zhè)個(gè)趨勢。80後和(hé)90後們成爲這(zhè)個(gè)行業的(de)主流消費者是，他(tā)們不太會相信上述媒體上面的(de)大(dà)廣告了(le)。

無論你再在過去的(de)市場(chǎng)推廣的(de)方式裏面砸入更多(duō)的(de)錢，花了(le)更多(duō)的(de)時(shí)間，找到更有經驗的(de)人(rén)來(lái)做(zuò)這(zhè)些籌劃，但問題就在于說你是要收割的(de)那個(gè)市場(chǎng)該收割的(de)早就收割完了(le)，不會被你吸引到這(zhè)個(gè)市場(chǎng)裏面的(de)人(rén)永遠(yuǎn)不會再進來(lái)了(le)。這(zhè)個(gè)事情其實才決定了(le)爲什(shén)麽現在醫美(měi)行業裏面獲客成本越來(lái)越高(gāo)的(de)問題。

這(zhè)個(gè)問題在醫美(měi)互聯網公司出現之前，其實是陷入一個(gè)無解的(de)狀态。醫美(měi)O2O是怎麽解決的(de)呢(ne)？其實非常簡單，目前市面上的(de)平台都是大(dà)同小異的(de)模式，他(tā)們先是搭建一個(gè)社區(qū)，盡可(kě)能多(duō)的(de)彙聚醫美(měi)行業的(de)消費者，鼓勵他(tā)們來(lái)進入我們的(de)平台，來(lái)分(fēn)享自己的(de)整形經驗，填平他(tā)們對(duì)這(zhè)個(gè)行業的(de)很多(duō)誤區(qū)和(hé)誤解，讓他(tā)們知道原來(lái)整形這(zhè)件事情并不是那樣難、那麽疼、那麽貴、那麽找不著(zhe)方向的(de)事情。

3、醫美(měi)O2O淪爲廉價導流器

這(zhè)一步他(tā)們已經完成了(le)，就是社區(qū)分(fēn)享的(de)模式已經比線下(xià)整形醫院領先了(le)，所以這(zhè)些醫美(měi)O2O平台紛紛接入電商功能，開始對(duì)流量進行變現，目前資本在考察這(zhè)些醫美(měi)O2O平台的(de)時(shí)候，最重要的(de)兩個(gè)指标，一個(gè)是用(yòng)戶數，另一個(gè)就是交易量，産生現金流永遠(yuǎn)是創業公司追求的(de)。

即使如此，到現在醫美(měi)O2O平台又陷入了(le)和(hé)線下(xià)整形醫院同樣的(de)怪圈，那就是醫美(měi)O2O平台的(de)獲客成本也(yě)越來(lái)越高(gāo)。醫美(měi)O2O平台的(de)獲客成本一方面是來(lái)自于流量的(de)增長(cháng)乏力，二是新增用(yòng)戶增長(cháng)速度明(míng)顯放緩，用(yòng)戶增長(cháng)的(de)邊際效應是遞減的(de)。

原因很簡單，醫美(měi)O2O平台本身隻是一個(gè)中介，接入電商平台所售賣的(de)特價産品必須要到線下(xià)整形醫院去落地，就像汽車之家、易車網這(zhè)樣的(de)平台，他(tā)是将買車的(de)信息導流給線下(xià)的(de)4S店(diàn)，整形行業同樣如此。

每一筆特賣成交之後，醫美(měi)O2O平台的(de)用(yòng)戶就不是自己的(de)了(le)，他(tā)變成了(le)線下(xià)整形醫院的(de)用(yòng)戶，咨詢師會不斷去挖掘這(zhè)個(gè)用(yòng)戶的(de)潛在消費需求，不管使用(yòng)什(shén)麽方式，這(zhè)個(gè)用(yòng)戶基本上已經不太可(kě)能再回到醫美(měi)O2O平台。

即使有少部分(fēn)用(yòng)戶扛住了(le)線下(xià)整形醫院的(de)各種誘導，重新回到了(le)醫美(měi)O2O平台，這(zhè)個(gè)用(yòng)戶所追求的(de)也(yě)不過又一個(gè)更低價值的(de)特賣商品，這(zhè)樣用(yòng)戶的(de)附加值其實是非常低的(de)，也(yě)不是醫美(měi)O2O平台的(de)優質用(yòng)戶，對(duì)他(tā)的(de)估值提升十分(fēn)有限。

不管從哪個(gè)角度看，新氧并沒有和(hé)更美(měi)、悅美(měi)、美(měi)呗等拉開差距，新氧30億的(de)估值也(yě)确實讓人(rén)難以信服。

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