在與事業單位長(cháng)期合作的(de)綜合辦公平台運維，我們吸取過往不足，在多(duō)維度中考量全方位服務質量，及專業度的(de)提升，駐場(chǎng)人(rén)員(yuán)的(de)高(gāo)要求，及時(shí)響應需求，維護客戶單位的(de)保密工作等等，就與某事業單位合作續延，對(duì)其中服務内容我們公開展示。

服務内容：

（一）檔案系統接口對(duì)接開發服務，針對(duì)客戶檔案室及配套的(de)檔案管理(lǐ)系統建設，提供相關接口對(duì)接研發服務。

（二）信息資産管理(lǐ)服務，對(duì)辦公平台中現有的(de)信息資産情況進行管理(lǐ)，更好的(de)提供系統運行維護服務。

（三）網絡、安全系統運維服務，從辦公平台的(de)網絡連通(tōng)性、網絡性能、網絡監控管理(lǐ)三個(gè)方面實現對(duì)平台網絡的(de)運維管理(lǐ)。

（四）服務器運維服務服務器運維服務，其中包括：存儲設備的(de)日常監控，設備的(de)運行狀态監控，故障處理(lǐ)，操作系統維護，補丁升級等内容。

（五）平台維護服務，辦公平台在運行期間，需有專人(rén)職守，定期檢測，保證平台能夠正常運行。主要維護内容：數據維護、數據備份、日常維護、軟件更新服務、對(duì)平台健康狀态檢查與分(fēn)析報告、對(duì)平台用(yòng)戶信息進行維護和(hé)修改，人(rén)員(yuán)異動名單的(de)調整，以及數據同步。

（六）系統運行保障服務，專職駐場(chǎng)服務人(rén)員(yuán)及時(shí)了(le)解應用(yòng)系統的(de)運行狀況，配合日常運行監測，處理(lǐ)突發事件，組織編寫事故報告、查明(míng)事故原因。對(duì)應用(yòng)系統運行中出現的(de)問題及時(shí)與設備原廠商聯系支持解決，以保持系統的(de)穩定運行。系統運行期間根據業務開展需求提供現場(chǎng)或網絡培訓，使全體人(rén)員(yuán)能熟練地使用(yòng)終端設備和(hé)應用(yòng)軟件系統，通(tōng)過現場(chǎng)或網絡等方式給新用(yòng)戶、輪崗用(yòng)戶提供培訓、指導服務。

（七）系統優化(huà)升級服務。