現在，大(dà)型的(de)連鎖酒店(diàn)都有自己的(de)酒店(diàn)App應用(yòng)，酒店(diàn)App應用(yòng)可(kě)以把酒店(diàn)的(de)特色以文字圖片或者視頻(pín)的(de)形式精準美(měi)觀的(de)展示在用(yòng)戶面前，這(zhè)樣方便快(kuài)捷的(de)方式可(kě)以方便用(yòng)戶對(duì)酒店(diàn)進行了(le)解，也(yě)可(kě)以爲用(yòng)戶了(le)解酒店(diàn)提供更多(duō)的(de)參考資料，用(yòng)戶可(kě)以根據自己的(de)不同需求搜索，搜索到自己理(lǐ)想的(de)酒店(diàn)。酒店(diàn)企業也(yě)可(kě)以通(tōng)過App客戶端對(duì)自身的(de)品牌進行推銷，增加品牌曝光(guāng)度等，從而給自身帶來(lái)更多(duō)的(de)經濟效益。卓晖專業做(zuò)APP開發、軟件開發的(de)，今天小編給大(dà)家簡單的(de)介紹一下(xià)APP的(de)幾個(gè)具有特色的(de)基本功能：

一、預訂服務

酒店(diàn)App應用(yòng)提供給客戶預訂服務那是務必的(de)功能，也(yě)是基本的(de)功能。但是并不是所有的(de)預訂功能都是一樣的(de)。出色的(de)酒店(diàn)手機App應用(yòng)會與衆不同，客人(rén)們可(kě)以在酒店(diàn)App軟件上根據距離、價位或品牌來(lái)分(fēn)類篩選各地區(qū)酒店(diàn)産品服務，而且還(hái)提供地圖浏覽功能。除了(le)提供具體的(de)設施信息和(hé)各種住房(fáng)圖片外，客人(rén)們還(hái)可(kě)以自由選擇具體房(fáng)間位置。

二、登記手續和(hé)虛拟鑰匙

智能酒店(diàn)App手機客戶端正在集中火力解決基礎的(de)服務，因爲往往這(zhè)些基本服務頻(pín)頻(pín)成了(le)酒店(diàn)的(de)緻命痛點。有多(duō)少遊客是花了(le)一整天旅遊，已經精疲力竭，結果來(lái)了(le)酒店(diàn)還(hái)得(de)排隊登記?或是糾結于房(fáng)間鑰匙丢了(le)?而很多(duō)高(gāo)端酒店(diàn)，都在開發手機App登記手續服務，以便客人(rén)能自由回避那些常見的(de)煩惱。而有些酒店(diàn)App應用(yòng)甚至提供虛拟鑰匙或無鑰技術，讓客人(rén)們直接使用(yòng)，手機App開門關門技術可(kě)獲得(de)用(yòng)戶的(de)熱(rè)衷。

三、“忠誠計劃”客戶管理(lǐ)

對(duì)于大(dà)型連鎖酒店(diàn)而言，管理(lǐ)忠誠計劃積分(fēn)的(de)能力是成功酒店(diàn)App應用(yòng)的(de)關鍵。由于酒店(diàn)的(de)收入主要依賴于商旅客人(rén)的(de)經常性入住，因此酒店(diàn)的(de)忠誠計劃決定了(le)品牌忠誠度的(de)命運。這(zhè)就意味著(zhe)，要是能夠制作出一款無縫銜接獎勵機制的(de)App軟件，酒店(diàn)便收獲頗豐；反之将失去頗多(duō)。而優秀的(de)酒店(diàn)App應用(yòng)能讓客戶用(yòng)極簡單的(de)方法分(fēn)析跟蹤房(fáng)間費用(yòng)，輕松查詢、使用(yòng)甚至賺取忠誠度積分(fēn)。

四、禮賓服務

雖然很難想象酒店(diàn)行業出現沒有員(yuán)工的(de)酒店(diàn)，但是有些酒店(diàn)卻在提供一款手機App應用(yòng)軟件，幾乎取代了(le)酒店(diàn)的(de)禮賓部。通(tōng)過這(zhè)款酒店(diàn)App應用(yòng)，客人(rén)們可(kě)以直接預訂水(shuǐ)療，預訂房(fáng)間，直接在房(fáng)間舒舒服服地躺著(zhe)就能呼叫特定的(de)客房(fáng)服務産品，方便了(le)酒店(diàn)，更方便了(le)客戶。

五、城(chéng)市旅遊指南(nán)

許多(duō)連鎖酒店(diàn)推出了(le)功能更強大(dà)的(de)酒店(diàn)App應用(yòng)，提供超乎酒店(diàn)本身的(de)服務，給App軟件更添一份生活氣息。這(zhè)些酒店(diàn)App應用(yòng)軟件突出了(le)酒店(diàn)周圍的(de)博物(wù)館、飯店(diàn)、名勝古迹和(hé)其他(tā)特色景點，讓遊客們出門旅遊更加便捷，客人(rén)們可(kě)以自選類别，浏覽周邊著名景點。客人(rén)隻要選擇出喜歡的(de)旅遊類别，例如：藝術類、美(měi)食類或勇敢挑戰類等，然後就能找出一些個(gè)性化(huà)的(de)推薦。

六、品牌标識

出色的(de)酒店(diàn)App應用(yòng)應該具備一些能夠加強本身品牌标識的(de)想象特征。如此一來(lái)，即使客人(rén)們沒有真正身處酒店(diàn)，也(yě)能聯想起酒店(diàn)标志。作爲一家因活躍氣氛而知名的(de)酒店(diàn)，明(míng)智地在其App客戶端中添加了(le)一個(gè)音(yīn)樂(yuè)頻(pín)道，恰恰印證了(le)酒店(diàn)的(de)活躍聲譽；如果酒店(diàn)品牌定位是時(shí)尚酒店(diàn)，那麽它的(de)App應用(yòng)軟件上總有一個(gè)二維碼，客人(rén)們掃一掃就能獲得(de)詳細的(de)酒店(diàn)細節，例如藝術或是室内陳設等。

當下(xià)，酒店(diàn)想要創建自己的(de)專屬App應用(yòng)或者升級現有的(de)App軟件，務必要擁有以上這(zhè)些功能“特色”功能，這(zhè)樣才能跟上時(shí)代的(de)腳步，得(de)到客戶的(de)喜愛(ài)，虜獲客人(rén)們的(de)芳心。另外，酒店(diàn)工作人(rén)員(yuán)可(kě)以從酒店(diàn)App應用(yòng)了(le)解到客人(rén)身份、喜愛(ài)的(de)膳宿、舒适度要求、消費方式等與客戶息息相關的(de)信息進行數據梳理(lǐ)，改善服務模式，實現完善與創新。此外還(hái)可(kě)以對(duì)酒店(diàn)已有的(de)客戶檔案進行歸類管理(lǐ)，比如通(tōng)過分(fēn)析得(de)到客戶特征、購(gòu)買行爲、價值取向，從而定位出高(gāo)價值客戶。