在剛剛結束的(de)雙十二活動裏，你都買了(le)些什(shén)麽？今年的(de)雙十二似乎過得(de)有些冷(lěng)清，大(dà)家都還(hái)在慢(màn)慢(màn)接受疫情疫情政策的(de)放開，關注更多(duō)的(de)是N95口罩、連花清瘟等等防疫物(wù)資。網絡上各大(dà)網紅的(de)相繼感染，讓“寶娟...”從一句台詞變成了(le)交代自己病程的(de)梗。行程碼也(yě)完成了(le)自己的(de)“使命”即将退出曆史舞台。時(shí)代瞬息萬變，但卓晖冠科一直堅持初心，做(zuò)專業的(de)軟件開發服務商。
随著(zhe)互聯網的(de)快(kuài)速發展，各行各業的(de)社會和(hé)經濟活動越來(lái)越離不開系統和(hé)網絡的(de)支撐。而社會經營活動的(de)主體公司、企業中最核心的(de)客戶關系、銷售機會如何通(tōng)過互聯網技術實現更高(gāo)效的(de)挖掘和(hé)開拓成爲了(le)經濟實體發展中思考的(de)重要核心問題。
卓晖CRM經營管理(lǐ)系統是一款面向中小微型企業的(de)銷售管理(lǐ)系統。該系統以客戶爲數據核心，以銷售商機爲銷售工作的(de)開展線，有效的(de)将企業的(de)所有客戶資源和(hé)銷售商機跟蹤情況、洽談記錄、訂單制定、合同制定等重要的(de)業務環節進行了(le)梳理(lǐ)和(hé)關聯。讓企業經營活動可(kě)以實現全程數據化(huà)、标準化(huà)，從而達到業務開展、經營分(fēn)析統一步調，統一标準的(de)高(gāo)效機制。
同時(shí)圍繞銷售工作而開展的(de)出行拜訪、商品庫存管理(lǐ)、售後服務跟蹤及反饋也(yě)在該平台上進行記錄和(hé)分(fēn)析，基于一個(gè)銷售機會來(lái)貫穿所有的(de)相關服務部門工作，讓企業的(de)銷售工作不再是業務孤島、信息孤島，從企業全盤經營的(de)高(gāo)度給企業負責人(rén)呈現最完整的(de)業務開展數據和(hé)動态。
卓晖CRM經營管理(lǐ)系統主要有五大(dà)用(yòng)途：
一、維護老客戶，尋找新客戶
研究表明(míng)，開發一個(gè)新客戶付出的(de)成本是維護一個(gè)老客戶的(de)5倍，而企業通(tōng)過建立CRM系統能夠對(duì)客戶信息進行收集、整理(lǐ)和(hé)分(fēn)析，并實現内部資源共享，能有效提高(gāo)服務水(shuǐ)平，保持與老客戶的(de)關系。并且，CRM系統依托于先進的(de)信息平台和(hé)數據分(fēn)析平台，能夠幫助企業分(fēn)析潛在客戶群和(hé)預測市場(chǎng)發展需求，有助于企業尋找目标客戶、及時(shí)把握商機和(hé)占領更
多(duō)的(de)市場(chǎng)份額，是企業不斷開拓新客戶和(hé)新市場(chǎng)的(de)重要幫手。
二、避免客戶資源過于分(fēn)散引起的(de)客戶流失
很多(duō)企業的(de)客戶資源是分(fēn)散積累的(de)，這(zhè)直接導緻客戶信息記錄的(de)不完整，價值不高(gāo)。同時(shí)由于銷售人(rén)員(yuán)的(de)流動，客戶資源會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人(rén)準确得(de)知客戶整體推進狀況和(hé)存在的(de)問題，從而及時(shí)開展業務指導和(hé)策略調整，避免客戶無故流失。
三、提高(gāo)客戶忠誠度和(hé)滿意度
CRM系統可(kě)以幫助企業詳細地了(le)解客戶的(de)資料，促進企業與客戶的(de)交流，協調客戶服務資源，給客戶最及時(shí)和(hé)最優質的(de)服務。同時(shí)能夠幫助建立起與客戶長(cháng)久且穩固的(de)互惠互利關系，對(duì)提高(gāo)客戶忠誠度和(hé)滿意度作用(yòng)明(míng)顯。
四、降低營銷成本
企業通(tōng)過CRM系統對(duì)内能夠實現資源共享，優化(huà)合作流程，對(duì)外能夠增加對(duì)市場(chǎng)的(de)了(le)解，有效預測市場(chǎng)發展趨勢，不僅能夠提高(gāo)企業運營效率，而且能極大(dà)降低運營成本。
五、掌握銷售人(rén)員(yuán)工作狀态
移動CRM系統能夠使負責人(rén)準确掌握銷售人(rén)員(yuán)的(de)位置、工作狀态，防止出現偷奸耍滑、做(zuò)私事的(de)情況，有利于企業進行績效考核，提高(gāo)銷售人(rén)員(yuán)工作效率。
以上，簡單的(de)介紹了(le)一下(xià)卓晖CRM經營管理(lǐ)系統。該套系統已于2020年通(tōng)過國家版權局審核，獲得(de)軟件著作權登記證書(shū)。
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