卓晖冠科爲很多(duō)企業開發過客戶關系管理(lǐ)系統（以下(xià)簡稱：CRM系統）。随著(zhe)企業的(de)發展，會有越來(lái)越多(duō)的(de)客戶數據需要進行管理(lǐ)。日程、訂單、發票(piào)、知識庫都是CRM系統裏常見的(de)功能。企業的(de)核心競争力來(lái)源于客戶，一個(gè)能夠一對(duì)一管理(lǐ)客戶的(de)系統，在發展新顧客，維系老顧客，以及将老顧客升級爲忠實顧客的(de)過程中是尤爲重要的(de)。今天卓晖小編就來(lái)和(hé)大(dà)家分(fēn)享一下(xià)卓晖冠科研發的(de)CRM系統的(de)各種功能。

一、商機管理(lǐ)

在卓晖的(de)CRM系統中，有一個(gè)商機管理(lǐ)功能。商機是一次銷售機會的(de)存在，每個(gè)客戶的(de)商機是不斷循環，當一個(gè)客戶結束上一個(gè)商機流程，則下(xià)一次商機會自動開啓。商機分(fēn)爲多(duō)個(gè)狀态：探查聆聽(tīng)、試探提案、需求成交、簽訂合同、跟蹤維護、确認需求、拜訪展示。商機跟蹤過程中，可(kě)以通(tōng)過多(duō)次錄入商機跟蹤記錄來(lái)填寫商機訪問情況，并進行記錄，保證商機狀态的(de)正确性和(hé)信息及時(shí)性。由于銷售關系存在變化(huà)，系統也(yě)提供了(le)商機轉移功能，可(kě)以将某一個(gè)銷售所屬的(de)商機轉移給其他(tā)銷售人(rén)員(yuán)。也(yě)可(kě)以在商機跟蹤過程中直接生成定價單，将銷售推進到報價階段。

二、報價單及訂單管理(lǐ)

當基于商機生成了(le)報價單，則這(zhè)次銷售活動就進入了(le)實質的(de)銷售流程環節。可(kě)以對(duì)報價單進行修改、審批并能追蹤查看報價單的(de)詳情信息，報價單是生成訂單的(de)基礎。如客戶接收了(le)報價，并簽訂了(le)合同或付款，則系統會根據情況生成訂單信息。可(kě)以基于客戶、業務員(yuán)、商品導出訂單詳情，便于線下(xià)進行數據的(de)整理(lǐ)、提取和(hé)分(fēn)析。後勤配送人(rén)員(yuán)跟進訂單明(míng)細，進行倉儲調撥，生成配送單，并完成出庫的(de)記錄和(hé)跟蹤。

三、搜索引擎管理(lǐ)

卓晖冠科發現現在很多(duō)公司都越來(lái)越注意網絡銷售的(de)作用(yòng)，因此在很多(duō)搜索平台都投入了(le)推廣費用(yòng)，而由于平台衆多(duō)，使得(de)平台的(de)管理(lǐ)存在各種困難和(hé)瓶頸。卓晖CRM系統通(tōng)過對(duì)接百度、神馬、360等主流搜索引擎接口，幫客戶整合所有搜索引擎平台的(de)相關功能，實現一站式，全平台搜索功能點額展示和(hé)管理(lǐ)。

四、行政、人(rén)事、财務管理(lǐ)

卓晖CRM系統不僅針對(duì)企業客戶，還(hái)能對(duì)内進行管理(lǐ)，這(zhè)是一種定制功能，您可(kě)以根據企業的(de)需要選擇開發方案。行政人(rén)員(yuán)可(kě)以在平台上對(duì)企業的(de)基本資源和(hé)人(rén)員(yuán)進行管理(lǐ)。行政可(kě)以進行出行申請管理(lǐ)、商品名錄維護、庫存信息維護、商品借用(yòng)登記。幫助企業的(de)銷售環節完善各種基礎數據的(de)錄入和(hé)維護，并形成重要的(de)業務登記。财務人(rén)員(yuán)參與到銷售環節，重要的(de)是對(duì)銷售收入和(hé)開票(piào)數據進行維護，及時(shí)處理(lǐ)銷售的(de)開票(piào)申請，并及時(shí)反饋客戶的(de)付款情況。

除了(le)以上這(zhè)部分(fēn)功能，卓晖冠科還(hái)能爲您的(de)企業定制各種您需要的(de)功能。如果您還(hái)想了(le)解更多(duō)的(de)CRM系統專業方案，歡迎聯系我們：0731-88646636